Termini d'uso

Ultimo aggiornamento: 2026-10-16

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

Couchu è un servizio di Luca Santonastasi, Via Venturini 4, 40126 Bologna, Italia (P.IVA in attivazione), che suggerisce film e serie disponibili sulle piattaforme di streaming scelte dall'utente. Questi termini regolano l'uso dell'app Couchu e del sito couchu.app, comprese le pagine dei sondaggi. Usandoli li accetti; se non sei d'accordo, non usarli. Come trattiamo i dati è spiegato nell'informativa privacy.

Couchu è pensata per chi ha almeno 14 anni (negli altri paesi dello Spazio economico europeo, l'età fissata dal tuo paese per acconsentire da soli ai servizi online, tra 13 e 16 anni): se sei più giovane puoi usarla solo con il consenso di un genitore, perché i consigli sono scritti da un sistema di intelligenza artificiale.

2. Il servizio

Couchu è disponibile nei paesi indicati nell'app e consiglia i titoli del catalogo delle piattaforme nel paese che scegli.
Couchu non trasmette film o serie: ti indica dove sono disponibili e, quando possibile, apre l'app della piattaforma. Per guardarli serve l'abbonamento alla piattaforma, che non è incluso in Couchu.
Couchu non è affiliata a Netflix, Amazon, Disney, Apple, Sky, Paramount, MUBI né ad altre piattaforme. I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.
Quando esce una stagione o un episodio nuovo di una serie che hai segnato come vista, Couchu può riportarla da sola in "Da vedere", con l'etichetta della novità e il tuo voto conservato; la serie torna tra i visti quando la segni di nuovo come vista. Gli avvisi su nuove stagioni e nuovi episodi sono gratuiti e li attivi o spegni dalle Impostazioni.
Progressi, livelli, badge e sorprese: l'app conta alcune tue attività della settimana (ricerche, mazzi di «Affina i gusti», match, liste condivise, giri della ruota) per mostrarti obiettivi, una serie di settimane, punti, livelli e badge, e in alcuni giorni dell'anno nasconde piccole sorprese. Sono solo un gioco: non danno premi, né Couchu Coin né Premium né altro che abbia un valore, e sono uguali per il piano gratuito e per Premium. Possiamo cambiarli o sospenderli.

3. Consigli scritti dall'intelligenza artificiale

I consigli e le loro motivazioni sono scritti da modelli di intelligenza artificiale a partire dalla tua richiesta, dai tuoi gusti e dal nostro catalogo, e l'app lo ricorda nella conversazione. Possono essere imprecisi o non adatti a te: prendili come suggerimenti. La percentuale di affinità confronta i titoli di una stessa risposta tra loro: non è un giudizio assoluto. La disponibilità sulle piattaforme viene dal catalogo che aggiorniamo ogni giorno (di notte) da fonti di terzi e può essere cambiata nel frattempo; prezzi di noleggio e acquisto possono essere diversi. Verifica sempre sulla piattaforma prima di pagare qualcosa. Con "Famiglia con bambini" scegliamo titoli pensati per le famiglie, ma non sempre conosciamo la classificazione per età: controllala sulla piattaforma.

Quando il servizio di intelligenza artificiale non è disponibile, o è stato raggiunto il limite di spesa giornaliero che ci siamo dati, Couchu risponde con una risposta semplificata scelta dal catalogo, senza motivazioni personalizzate: l'app lo dice nella risposta e quella ricerca non viene contata.

4. Account

L'app crea al primo avvio un account anonimo, identificato dal codice account che trovi nelle Impostazioni. Puoi collegarlo ad Apple o Google per ritrovare su un altro telefono i tuoi dati, le preferenze e le conversazioni, e scollegarlo quando vuoi. Abbonamento e Couchu Coin si acquistano, e si ripristinano, solo con un account collegato. Senza collegamento, se disinstalli l'app o cambi telefono non possiamo recuperare i tuoi dati. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento come descritto nella pagina Elimina account.

Un account che non usi da 24 mesi viene eliminato con i suoi dati; se ha ancora Couchu Coin acquistati non usati, lo teniamo per 60 mesi dall'ultimo uso. I Coin regalati dall'app (punto 7) non allungano questo periodo. Non eliminiamo mai così un account con Premium attivo.

5. Piano gratuito, annunci e video con premio

Il piano gratuito mostra annunci pubblicitari, segnati come tali: tra i consigli di ogni risposta, negli elenchi, in fondo ad alcune schermate e, a volte, a schermo intero quando chiudi una scheda, un match o un mazzo, con i limiti descritti nell'informativa sulla privacy; il Premium non mostra annunci. Il piano gratuito comprende le ricerche indicate nell'app: nei primi 7 giorni dall'iscrizione un numero al giorno, poi un numero negli ultimi 7 giorni (oggi 3 al giorno, poi 5 a settimana). Ogni ricerca torna disponibile 7 giorni dopo il giorno in cui l'hai usata; i giorni seguono l'ora italiana (la notifica serale, invece, arriva all'ora che scegli nel fuso orario del telefono). Una ricerca si conta solo quando ricevi almeno un titolo, mai quando la risposta è semplificata (punto 3), e non si contano le risposte rapide che affinano la stessa richiesta, fino al numero giornaliero indicato nell'app. Finite le ricerche puoi guardare, se vuoi, un breve video pubblicitario che ti regala un Couchu Coin (punto 7), fino al limite giornaliero indicato nell'app; altri video sbloccano per un tempo limitato alcune funzioni indicate nell'app. Il premio si accredita solo quando Google conferma la visione completa; se non ci sono video disponibili non possiamo accreditarlo in altro modo.

6. Abbonamento Premium

Premium dà fino al numero di ricerche negli ultimi 7 giorni indicato nell'app prima dell'acquisto (oggi 25), senza video, e le funzioni indicate nell'app, tra cui gli avvisi su arrivi e uscite dei titoli in "Da vedere" e il consiglio su quale abbonamento ti conviene. Quel consiglio si basa solo sulla tua lista "Da vedere", sui tuoi voti e sul nostro catalogo: non dipende da link affiliati né da accordi commerciali con le piattaforme. Si acquista con il tuo account App Store o Google Play, alle condizioni e ai prezzi mostrati nell'app prima dell'acquisto (imposte incluse).
L'abbonamento, mensile o annuale, si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo e il costo viene addebitato sul tuo account dello store, salvo disdetta.
La prova gratuita di 7 giorni è offerta solo a chi ne ha diritto secondo le regole dello store (di solito, a chi non ne ha già usufruito): l'app la mostra solo in quel caso. Alla fine della prova l'abbonamento parte a pagamento, salvo disdetta.
Puoi disdire dalle impostazioni degli abbonamenti di App Store o Google Play (anche da Impostazioni › Account e piano › Gestisci abbonamento nell'app) almeno 24 ore prima del rinnovo o della fine della prova. Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Disinstallare l'app o eliminare l'account non disdice l'abbonamento: va disdetto nello store.
Pagamenti e rimborsi sono gestiti da Apple e Google secondo le loro regole; Couchu non può rimborsare direttamente. Se lo store ti rimborsa, Premium termina.

7. Couchu Coin (ricerche acquistate e regalate)

Puoi acquistare dall'app pacchetti di ricerche extra, chiamati Couchu Coin (1 Coin = 1 ricerca), ai prezzi mostrati prima dell'acquisto. Sono acquisti unici (non abbonamenti) e le ricerche acquistate non scadono finché l'account esiste (punto 4).
L'app può anche regalarti Couchu Coin per alcune attività: per esempio uno al giorno quando completi un mazzo di «Affina i gusti» con abbastanza risposte date con attenzione, e uno per ogni video con premio che guardi quando hai finito le ricerche. I Coin regalati non si rimborsano, non hanno valore fuori dall'app e non si convertono in denaro. Possiamo cambiare o sospendere queste attività; i Coin già regalati restano tuoi.
Si usano da sole quando hai finito le ricerche gratuite; finché hai Coin l'app non ti propone video. Con Premium si usano quando hai finito le ricerche Premium degli ultimi 7 giorni. Si usano prima i Coin regalati, poi quelli acquistati.
Sono legate al tuo account Couchu: non si vendono, non si scambiano e non si convertono in denaro; l'unico passaggio ammesso è il regalo a un amico descritto qui sotto. Se colleghi l'account ad Apple o Google le ritrovi su un altro telefono; se elimini l'account, il saldo rimasto va perso.
Coin tra amici. I Couchu Coin non hanno valore in denaro e non si vendono né si scambiano. Con Premium puoi regalarne fino a 3 al giorno (ora italiana) a un amico collegato in Couchu, che può riceverne al massimo 5 al giorno, con un messaggio facoltativo scelto da una lista fissa; chiunque può chiedere un Coin a un amico. Un regalo non si annulla. Il Coin ricevuto va fra i Coin regalati di chi lo riceve, si usa solo per le ricerche e non si perde per un rimborso di chi l'ha mandato. Non è consentito regalare o chiedere Coin in cambio di denaro o di altro, né creare account per raccoglierli: in quel caso possiamo bloccare i regali o l'account (punto 9).
Le ricerche sono contenuto digitale fornito subito dopo l'acquisto. I rimborsi si chiedono solo ad Apple o Google, secondo le loro regole; Couchu non può rimborsare direttamente. Se lo store rimborsa un pacchetto togliamo dal saldo dei Coin acquistati fino al numero di ricerche di quel pacchetto (mai più di quelle che ti restano); i Coin regalati non vengono toccati. Se da quel pacchetto avevi già regalato Coin ad amici, la parte che non possiamo togliere diventa un debito di Coin: finché c'è non puoi regalarne altri, e il prossimo pacchetto che acquisti lo copre per primo (un abbonamento no). Chi ha ricevuto i Coin li tiene.

8. Sondaggi per gli ospiti e "Match per due"

Con Premium puoi creare un sondaggio e condividerne il link. Chiunque abbia il link può vedere i titoli proposti e i voti e votare, senza app né account: condividilo solo con chi vuoi. Il sondaggio si chiude dopo 48 ore o quando lo chiudi tu. Chi vota può indicare un nome facoltativo, visibile solo a chi ha creato il sondaggio: non usare nomi offensivi o di altre persone.

Con il "Match per due" scegli insieme a un'altra persona tra i titoli di una risposta: ognuno dice sì o no a ogni titolo e il match è il primo titolo a cui avete detto sì entrambi. Si crea dall'app, anche con il piano gratuito (un match al giorno; con Premium senza questo limite), e chi riceve il link vota dal browser senza app né account. Anche qui chiunque abbia il link può partecipare: mandalo solo alla persona con cui vuoi scegliere. Il match scade dopo 24 ore. Il nome facoltativo segue le stesse regole del sondaggio.

Con gli amici e le liste condivise le persone che inviti vedono il tuo nome e ciò che l'app dice di mostrare loro (spiegato nell'informativa). Il nome di una lista condivisa e i titoli che ci aggiungi li vedono tutte le persone della lista: sei responsabile dei nomi che dai alle liste, che non devono essere offensivi né contenere dati personali di altri. Manda i codici solo a chi vuoi far entrare.

9. Uso consentito e segnalazioni

Puoi usare Couchu per uso personale e non commerciale. Non è consentito: estrarre dati in modo automatico dal sito, dall'app o dalle nostre API; tentare di aggirarne i limiti, le quote o la sicurezza, anche creando account a ripetizione; inviare nelle richieste o nei sondaggi contenuti illeciti, offensivi o dati personali di altri; usarli per attività illecite o per disturbare altri utenti. In caso di abusi possiamo limitare o sospendere l'accesso.

Per segnalare un contenuto illecito (per esempio un nome offensivo in un sondaggio) scrivi a [email protected] con il link e il motivo: è anche il nostro punto di contatto per utenti e autorità ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (DSA), in italiano o in inglese.

10. Contenuti di terzi

Locandine, loghi, titoli e trame provengono dalle fonti indicate nell'informativa privacy e sono soggetti alle rispettive licenze. I testi di Wikipedia sono disponibili con licenza CC BY-SA 4.0; quando li accorciamo lo indichiamo. Lo stato delle serie e le date dei prossimi episodi vengono da TVmaze, con licenza CC BY-SA 4.0.

11. Disponibilità e modifiche del servizio

Facciamo il possibile perché Couchu funzioni sempre, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o problemi dei fornitori. Possiamo cambiare o migliorare le funzioni per motivi validi (costi dei fornitori, sicurezza, abusi, obblighi di legge, nuove funzioni). Se una modifica riduce ciò che è compreso in Premium o nelle ricerche acquistate, per esempio il numero di ricerche Premium a settimana:

te lo diciamo nell'app almeno 30 giorni prima;
non si applica al periodo di abbonamento già pagato, ma dal rinnovo successivo;
puoi disdire l'abbonamento prima del rinnovo, senza costi.

12. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti derivanti dall'uso del servizio, da consigli non adatti o da informazioni inesatte fornite da terzi. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori, compresa la garanzia di conformità dei contenuti digitali.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini; la data in alto indica l'ultima versione. Per modifiche importanti ti avviseremo nell'app prima che si applichino.

14. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, è competente il foro del luogo in cui risiedi.

15. Contatti

Luca Santonastasi, Via Venturini 4, 40126 Bologna, Italia · [email protected] · Supporto