Couchu

Conditions d’utilisation

Projet — en attente de validation juridique. Le texte français est une traduction, en cours de relecture juridique.

Dernière mise à jour:

1. Qui sommes-nous et ce que régissent ces conditions

Couchu est un service de Luca Santonastasi, Via Venturini 4, 40126 Bologna, Italie (N° de TVA en cours d’attribution), qui suggère des films et des séries disponibles sur les plateformes de streaming choisies par l'utilisateur. Ces conditions régissent l'utilisation de l'app Couchu et du site couchu.app, y compris les pages des sondages. En les utilisant, vous les acceptez ; si vous n'êtes pas d'accord, ne les utilisez pas. La façon dont nous traitons les données est expliquée dans la politique de confidentialité.

Couchu s'adresse aux personnes âgées d'au moins 14 ans (dans les autres pays de l'Espace économique européen, l'âge fixé par votre pays pour consentir seul aux services en ligne, entre 13 et 16 ans) : si vous êtes plus jeune, vous ne pouvez l'utiliser qu'avec le consentement d'un parent, car les conseils sont rédigés par un système d'intelligence artificielle.

2. Le service

  • Couchu est disponible dans les pays indiqués dans l'app et recommande des titres du catalogue des plateformes dans le pays que vous choisissez.
  • Couchu ne diffuse pas de films ni de séries : il vous indique où ils sont disponibles et, lorsque c'est possible, ouvre l'app de la plateforme. Pour les regarder, il faut un abonnement à la plateforme, qui n'est pas inclus dans Couchu.
  • Couchu n'est affiliée ni à Netflix, Amazon, Disney, Apple, Sky, Paramount, MUBI ni à aucune autre plateforme. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
  • Quand une nouvelle saison ou un nouvel épisode d'une série que vous avez marquée comme vue sort, Couchu peut la remettre toute seule dans « À voir », avec une étiquette sur la nouveauté et votre note conservée ; la série revient dans les vus quand vous la marquez de nouveau comme vue. Les alertes sur les nouvelles saisons et les nouveaux épisodes sont gratuites et vous les activez ou les désactivez dans les Réglages.
  • Progrès, niveaux, badges et surprises : l'app compte certaines de vos activités de la semaine (recherches, paquets « Affine tes goûts », matchs, listes partagées, tours de roue) pour vous montrer des objectifs, une série de semaines, des points, des niveaux et des badges, et certains jours de l'année elle cache de petites surprises. Ce n'est qu'un jeu : ils ne donnent aucun prix, ni Couchu Coin, ni Premium, ni rien d'autre qui ait une valeur, et ils sont les mêmes avec la formule gratuite et avec Premium. Nous pouvons les modifier ou les suspendre.

3. Conseils rédigés par l'intelligence artificielle

Les conseils et leurs justifications sont rédigés par des modèles d'intelligence artificielle à partir de votre demande, de vos goûts et de notre catalogue, et l'app le rappelle dans la conversation. Ils peuvent être imprécis ou ne pas vous convenir : considérez-les comme des suggestions. Le pourcentage d'affinité compare entre eux les titres d'une même réponse : ce n'est pas un jugement absolu. La disponibilité sur les plateformes provient du catalogue que nous mettons à jour chaque jour (la nuit) à partir de sources tierces et peut avoir changé entre-temps ; les prix de location et d'achat peuvent être différents. Vérifiez toujours sur la plateforme avant de payer quoi que ce soit. Avec « Famille avec enfants », nous choisissons des titres pensés pour les familles, mais nous ne connaissons pas toujours la classification par âge : vérifiez-la sur la plateforme.

Lorsque le service d'intelligence artificielle n'est pas disponible, ou que la limite de dépense quotidienne que nous nous sommes fixée est atteinte, Couchu répond par une réponse simplifiée choisie dans le catalogue, sans justifications personnalisées : l'app l'indique dans la réponse et cette recherche n'est pas décomptée.

4. Compte

Au premier lancement, l'app crée un compte anonyme, identifié par le code de compte que vous trouvez dans les Réglages. Vous pouvez le lier à Apple ou Google pour retrouver vos données sur un autre téléphone, et le délier quand vous le souhaitez. L'abonnement et les Couchu Coin ne s'achètent, et ne se restaurent, qu'avec un compte lié. Sans lien, si vous désinstallez l'app ou changez de téléphone, nous ne pouvons pas récupérer vos données. Vous pouvez supprimer le compte à tout moment comme décrit à la page Supprimer le compte.

Un compte que vous n'utilisez pas depuis 24 mois est supprimé avec ses données ; s'il lui reste des Couchu Coin achetés non utilisés, nous le gardons 60 mois après la dernière utilisation. Les Coin offerts par l'app (point 7) ne prolongent pas cette durée. Nous ne supprimons jamais ainsi un compte avec un Premium actif.

5. Formule gratuite, annonces et vidéos avec récompense

La formule gratuite affiche des annonces publicitaires, signalées comme telles : parmi les conseils de chaque réponse, dans les listes, en bas de certains écrans et, parfois, en plein écran lorsque vous fermez une fiche, un match ou un paquet, dans les limites décrites dans la politique de confidentialité ; Premium n'affiche pas d'annonces. La formule gratuite comprend les recherches indiquées dans l'app : pendant les 7 premiers jours suivant l'inscription, un nombre par jour, puis un nombre sur les 7 derniers jours (aujourd'hui 3 par jour, puis 5 par semaine). Chaque recherche redevient disponible 7 jours après le jour où vous l'avez utilisée ; les jours suivent l'heure italienne (la notification du soir, en revanche, arrive à l'heure que vous choisissez dans le fuseau horaire du téléphone). Une recherche n'est décomptée que lorsque vous recevez au moins un titre, jamais lorsque la réponse est simplifiée (point 3), et les réponses rapides qui affinent la même demande ne sont pas décomptées, jusqu'au nombre quotidien indiqué dans l'app. Une fois vos recherches épuisées, vous pouvez, si vous le souhaitez, regarder une courte vidéo publicitaire qui vous offre un Couchu Coin (point 7), jusqu'à la limite quotidienne indiquée dans l'app ; d'autres vidéos débloquent pendant une durée limitée certaines fonctions indiquées dans l'app. La récompense n'est créditée que lorsque Google confirme que la vidéo a été regardée en entier ; s'il n'y a pas de vidéo disponible, nous ne pouvons pas la créditer autrement.

6. Abonnement Premium

  • Premium donne jusqu'au nombre de recherches sur les 7 derniers jours indiqué dans l'app avant l'achat (aujourd'hui 25), sans vidéo, et les fonctions indiquées dans l'app, dont les alertes sur les titres de « À voir » qui arrivent ou partent, et le conseil sur l'abonnement qui vous convient. Ce conseil se fonde uniquement sur votre liste « À voir », sur vos notes et sur notre catalogue : il ne dépend ni de liens d'affiliation ni d'accords commerciaux avec les plateformes. Il s'achète avec votre compte App Store ou Google Play, aux conditions et aux prix affichés dans l'app avant l'achat (taxes comprises).
  • L'abonnement, mensuel ou annuel, se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période et le montant est débité sur votre compte du store, sauf résiliation.
  • L'essai gratuit de 7 jours n'est proposé qu'aux personnes qui y ont droit selon les règles du store (en général, à celles qui n'en ont pas déjà bénéficié) : l'app ne l'affiche que dans ce cas. À la fin de l'essai, l'abonnement devient payant, sauf résiliation.
  • Vous pouvez résilier depuis les réglages des abonnements de l'App Store ou de Google Play (y compris depuis Réglages › Compte et offre › Gérer l'abonnement dans l'app) au moins 24 heures avant le renouvellement ou la fin de l'essai. Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
  • Désinstaller l'app ou supprimer le compte ne résilie pas l'abonnement : il faut le résilier dans le store.
  • Les paiements et les remboursements sont gérés par Apple et Google selon leurs propres règles ; Couchu ne peut pas rembourser directement. Si le store vous rembourse, Premium prend fin.

7. Couchu Coin (recherches achetées et offertes)

  • Vous pouvez acheter dans l'app des packs de recherches supplémentaires, appelés Couchu Coin (1 Coin = 1 recherche), aux prix affichés avant l'achat. Ce sont des achats uniques (pas des abonnements) et les recherches achetées n'expirent pas tant que le compte existe (point 4).
  • L'app peut aussi vous offrir des Couchu Coin pour certaines activités : par exemple un par jour lorsque vous terminez un paquet « Affine tes goûts » avec suffisamment de réponses réfléchies, et un pour chaque vidéo avec récompense que vous regardez une fois vos recherches épuisées. Les Coin offerts ne sont pas remboursables, n'ont aucune valeur en dehors de l'app et ne sont pas convertibles en argent. Nous pouvons modifier ou suspendre ces activités ; les Coin déjà offerts restent à vous.
  • Elles s'utilisent automatiquement lorsque vous avez épuisé les recherches gratuites ; tant que vous avez des Coin, l'app ne vous propose pas de vidéos. Avec Premium, elles s'utilisent lorsque vous avez épuisé les recherches Premium des 7 derniers jours. L'app utilise d'abord les Coin offerts, puis les Coin achetés.
  • Elles sont liées à votre compte Couchu : elles ne se vendent pas, ne s'échangent pas et ne se convertissent pas en argent ; le seul transfert possible est le cadeau à un ami décrit ci-dessous. Si vous liez le compte à Apple ou Google, vous les retrouvez sur un autre téléphone ; si vous supprimez le compte, le solde restant est perdu.
  • Coin entre amis. Les Couchu Coin n'ont aucune valeur en argent et ne se vendent ni ne s'échangent. Avec Premium, vous pouvez en offrir jusqu'à 3 par jour (heure italienne) à un ami avec qui vous êtes connecté dans Couchu, qui peut en recevoir au plus 5 par jour, avec un message facultatif choisi dans une liste fixe ; tout le monde peut demander un Coin à un ami. Un cadeau ne s'annule pas. Le Coin reçu rejoint les Coin offerts de la personne qui le reçoit, ne sert qu'aux recherches et n'est jamais perdu à cause d'un remboursement accordé à la personne qui l'a envoyé. Il est interdit d'offrir ou de demander des Coin en échange d'argent ou d'autre chose, ou de créer des comptes pour les collecter : dans ce cas, nous pouvons bloquer les cadeaux ou le compte (point 9).
  • Les recherches sont un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat. Les remboursements se demandent uniquement à Apple ou Google, selon leurs propres règles ; Couchu ne peut pas rembourser directement. Si le store rembourse un pack, nous retirons du solde des Coin achetés jusqu'au nombre de recherches de ce pack (jamais plus que celles qui vous restent) ; les Coin offerts ne sont pas touchés. Si vous aviez déjà offert à des amis des Coin de ce pack, la partie que nous ne pouvons pas retirer devient une dette de Coin : tant qu'elle existe, vous ne pouvez pas en offrir d'autres, et le prochain pack que vous achetez la couvre en premier (un abonnement, non). Les personnes qui ont reçu les Coin les gardent.

8. Sondages pour les invités et « Match à deux »

Avec Premium, vous pouvez créer un sondage et en partager le lien. Toute personne disposant du lien peut voir les titres proposés et les votes, et voter, sans app ni compte : ne le partagez qu'avec les personnes de votre choix. Le sondage se clôt après 48 heures ou lorsque vous le clôturez. Les votants peuvent indiquer un prénom facultatif, visible uniquement par la personne qui a créé le sondage : n'utilisez pas de noms injurieux ni ceux d'autres personnes.

Avec le « Match à deux », vous choisissez avec une autre personne parmi les titres d'une réponse : chacun dit oui ou non à chaque titre et le match est le premier titre auquel vous avez tous les deux dit oui. Il se crée depuis l'app, y compris avec la formule gratuite (un match par jour ; avec Premium, sans cette limite), et la personne qui reçoit le lien vote depuis son navigateur, sans app ni compte. Là aussi, toute personne disposant du lien peut participer : envoyez-le uniquement à la personne avec qui vous voulez choisir. Le match expire après 24 heures. Le prénom facultatif suit les mêmes règles que pour le sondage.

Avec les amis et les listes partagées, les personnes que vous invitez voient votre prénom et ce que l'app indique leur montrer (expliqué dans la politique de confidentialité). Toutes les personnes d'une liste partagée voient son nom et les titres que vous y ajoutez : vous êtes responsable des noms que vous donnez aux listes, qui ne doivent être ni offensants ni contenir des données personnelles d'autres personnes. N'envoyez les codes qu'aux personnes que vous voulez faire entrer.

9. Usage autorisé et signalements

Vous pouvez utiliser Couchu pour un usage personnel et non commercial. Il est interdit : d'extraire des données de manière automatisée du site, de l'app ou de nos API ; de tenter d'en contourner les limites, les quotas ou la sécurité, y compris en créant des comptes à répétition ; d'envoyer dans les demandes ou les sondages des contenus illicites, injurieux ou des données personnelles d'autrui ; de les utiliser pour des activités illicites ou pour déranger d'autres utilisateurs. En cas d'abus, nous pouvons limiter ou suspendre l'accès.

Pour signaler un contenu illicite (par exemple un nom injurieux dans un sondage), écrivez à [email protected] en indiquant le lien et le motif : c'est aussi notre point de contact pour les utilisateurs et les autorités au sens du règlement (UE) 2022/2065 (DSA), en italien ou en anglais.

10. Contenus de tiers

Les affiches, logos, titres et résumés proviennent des sources indiquées dans la politique de confidentialité et sont soumis à leurs licences respectives. Les textes de Wikipédia sont disponibles sous licence CC BY-SA 4.0 ; lorsque nous les raccourcissons, nous l'indiquons. L'état des séries et les dates des prochains épisodes viennent de TVmaze, sous licence CC BY-SA 4.0.

11. Disponibilité et modifications du service

Nous faisons tout notre possible pour que Couchu fonctionne en permanence, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou à cause de problèmes chez nos fournisseurs. Nous pouvons modifier ou améliorer les fonctions pour des raisons valables (coûts des fournisseurs, sécurité, abus, obligations légales, nouvelles fonctions). Si une modification réduit ce qui est compris dans Premium ou dans les recherches achetées, par exemple le nombre de recherches Premium par semaine :

  • nous vous en informons dans l'app au moins 30 jours à l'avance ;
  • elle ne s'applique pas à la période d'abonnement déjà payée, mais à partir du renouvellement suivant ;
  • vous pouvez résilier l'abonnement avant le renouvellement, sans frais.

12. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects découlant de l'utilisation du service, de conseils inadaptés ou d'informations inexactes fournies par des tiers. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs, y compris la garantie de conformité des contenus numériques.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date en haut de page indique la dernière version. En cas de modification importante, nous vous en informerons dans l'app avant qu'elle ne s'applique.

14. Loi applicable

Ces conditions sont régies par la loi italienne. Si vous êtes un consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu où vous résidez.

15. Contact

Luca Santonastasi, Via Venturini 4, 40126 Bologna, Italie · [email protected] · Assistance